ב-Raivor, אנחנו שואפים להעניק לך חוויית קנייה מושלמת. אם אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, נשמח לעזור לך להחזיר אותו. להלן תנאי ההחזרות שלנו:

החזרות מוצרים

• אם אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, תוכל להחזיר אותו תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות במצב חדש, שלא נעשה בו שימוש, עם כל האריזות המקוריות (כולל תוויות והוראות שימוש).
• לא ניתן להחזיר מוצרי הגיינה, מוצרי בריאות או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

שלבי החזרת מוצר

1. צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל support@raivor.com או בטלפון 0547477595.
2. בתיאום עם שירות הלקוחות, נבקש ממך לשלוח את המוצר בחזרה אלינו.
3. המוצר ייבדק, ואם הוא עומד בתנאים, תקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר.

החזר כספי

• החזר הכסף יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמשת ברכישה (כרטיס אשראי, PayPal וכו').
• החזרות אינן כוללות את עלות המשלוח ששולמה בעת הרכישה.

החזרת מוצרים פגומים

• אם המוצר שהתקבל פגום או לא תואם את ההזמנה, אנו מציעים החזר מלא או החלפה ללא תשלום.
• במקרה כזה, פנה אלינו בהקדם, וננחה אותך כיצד להחזיר את המוצר או לקבל מוצר חדש.
• במקרה של בעיה מצדנו, נוכל להעניק לך הנחה לפעם הבאה על מנת לפצות אותך על הטרחה.

החלפות

במקרה של החלפת מוצר, תוכל להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא, או לבחור מוצר אחר בתמורה למוצר שהוחזר.

הוצאות החזרה

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בבעיה שאנו אחראים לה (כגון פגם במוצר או טעות בהזמנה).
• במידה והבעיה נגרמה מצידנו, נשמח להציע לך הנחה על הרכישה הבאה כצורת פיצוי.

הבהרה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את החזרת המוצר במקרים בהם לא מתקיימים התנאים הנדרשים (כגון שימוש במוצר, שינויים במצבו או מקרים אחרים).