מדיניות פרטיות

שימוש באתר

על המשתמשים באתר להיות בגיל 18 ומעלה,ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית,כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק בישראל.

המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק

המשתמש מסיר אחריות מהאתר,בכל נושא של תקלה טכנית\הפרעה\נפילת האתר,לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון,תוכנה,קווי תקשורת ו\או כל שירות נוסף

המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות ונסיונות פריצה מצד של גורמים שונים אל האתר,רשתות תקשורת,מחשבים ושרתים

החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזל על ידי המשתמשים באתר,אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם,יהיו חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם

בגלישה באתר,בהרשמה ובהעלאת תוכן ו\או מידע,המשתמש פוטר את החברה ו\או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו\או למי מטעמו עקב התקפות,נסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה ו\או מי מטעמו בקשר לכך

חלק מהמודעות והפרסומים שנשלחים אליך,עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך

החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה מראש,להכין כל תוכן\תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר,לרבות מחיקת\השיית המשתמש

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר

האתר משמש כמתווך בין צד ג'-ליצרנים,מוכרים בסיטונאות,ומפעלים שונים מרחבי העולם,לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו\או מבצעים הזמנת מוצר\ים באמצעות האתר (להלן:"המשתמש") של המוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי

משתמשים אשר רוכשים מוצרים\שירותים דרך אתר החברה,כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים

כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל,כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי,המכס,המע"מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה.

.למידע נוסף גשו לאתר רשות המיסים

הזמנה באתר

לצד כל מוצר מופיע מחירו,כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף(מע"מ) אלא אם צוין אחרת,עם זאת המפעיל רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדו בשל כך.יובהר כי המועד הקבוע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות

החברה היא לא היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר

למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק,יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר.

אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצר בדפי המוצר באתר

למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות-התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה,טיפול,ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת

המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש בכל מוצא שבא במגע עם הגוף

עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו

אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר,הינו פוגעני,מטעה או לא חוקי,אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

כל מידע המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות טיבם ואיכותם,התקבל ישירות מהשותפים

משתמש באתר,מסיר מהחברה אחריות לגבי אי דיוקים\אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים,לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירות וכיוצא בזה

בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון:שם מלא,כתובת מגורים עדכנית,מספר טלפון,כתפות דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצע ההזמנה)

לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים,לטובת ביצוע המשלוח.לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדוייקים ונכונים

הערה:ניתן לבצע הזמנות לכתובת מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.

עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה,אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.

במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי,או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

במידה ותחליט על ביטול - יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.

הערה: למעט בלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה,תביעה ו\או דרישה כלפי החברה.

הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 10 ימי עסקים.

לאחר ביצוע הזמנה , יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיור האלקטרוני של האתר.

הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכדומה.

כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווי,אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת

אפשר להתנתק מהדיווק האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שתשלח אליך

אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על ביצוע ההזמנות והמשלוחים

אין האתר אחראי על טיב המוצרים,זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך.

הגבלת אחריות

התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד

ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות

העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר

מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו\או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.

האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.

מוסכם בזאת כי על כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אוויר חריג,שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו\או תביעה בשל כך.

תנאים נוספים

העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים,הטלפון,בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה

מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר

העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו

כל מידע ו\או תוכן או תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב,סימני מסחר,סימני לוגו ולרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר , הנם בבעלות הבלעדית של האתר או העסק.

הזמנת מוצרים

על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי כרטיס האשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר (PCI-SSL)

לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופועלת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תשלח אל המזמין הודעה מתאימה לדואר האלקטרוני שמסר.

היה והמוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמין כל טענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי

מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע לכך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.

מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI-SSL

בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונחמד מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוא באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.

אספקה ומשלוחים

לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק זה יוזמנו המוצרים באופן אישי ומיוחד עבור הרוכש\ת מהיצרן בחול.

אשר יספק את המוצר\ים לנקודת החלוקה וזאת בתוך 5-14 ימי עסקים.

צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד משלוחים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.

בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל הניתן.

ימי עסקים- ימים רגילים , לא כולל ימי שישי,שבת ערבי חג וימי חגים.

שימוש במוצרינו

אנחנו לא לוקחים אחריות על שום נזק או שימוש לא כשורה באחד ממוצרינו

אם נגרם נזק ללקוח בשל שימוש במוצרינו אינינו לוקחים על כך אחריות, כאשר הלקוח קונה באתר ובכך מאשר את התקנון, הוא מודע לכל שהאחריות בשימוש המוצר היא באחריותו בלבד.

הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר

במידה ונשלחה בקשה לביטול ההזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי כולל דמי ביטול עסקה.

במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.

על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספק מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח

ליצירת קשר

support@raivor.com